2024年12月12日，西安交通大学口腔医院护理部主任胡志萍受邀莅临我院，为我院职工带来一场题为《口腔专科护理质量与安全管理》的专题讲座，以期更新管理理念与实践经验，提升医疗服务质量与患者安全，促进我院护理管理工作的发展。护理部副主任廖莹出席并主持了本次讲座，全院200余名护士及护理骨干参加。

胡志萍主任详细阐述了三级医院评审标准以及实施细则，她指出了三级医院的评审标准实施过程中护理质量保障与持续改进的重要性。她向大家分享了在门诊诊疗中引进“医院客户关系管理”系统的新技术，这项技术不仅带来门诊量的上升，还带来了技术能力的增强，大大提高医院整体的市场占比率和竞争力。与此同时，因需设岗、岗位管理的落实、口腔健康护理管理师的引进、主要围绕着患者诊疗的全周期工作，不仅能够减轻护士的工作负担、提升护理服务质量，还能有效提高患者的就诊体验。

此次讲座提高了我院护理人员的风险防控意识，为我院三级复审工作提供很多参考与帮助。今后我院将继续秉承“患者至上、安全第一”的服务理念，不断加强护理安全管理工作，为患者提供更加优质、高效满意的医疗服务。

讲座现场