为落实开展“进一步改善医疗服务行动计划”，提升广大医务人员的医患沟通技巧，进一步强化医疗安全，2015年8月11日晚，我院在九楼学术报告厅举办“提升医患沟通技巧、强化医疗质量安全”的专题培训，培训会由常务副院长陈文霞主持，我院近300名医护人员参加了培训。

会上，陈文霞常务副院长首先对照我院“进一步改善医疗服务行动计划”实施方案的工作目标和内容，结合我院实际，分析我院目前所取得的成绩和存在的问题，强调加强医疗管理、提升医疗服务水平的重要意义，并提出今后努力的方向。医务科副科长谢鸿鹏则结合实例，对我院近年来医患沟通方面所存在的问题进行了详细的剖析，对每个实例提出了解决的办法。最后，儿童牙病科主任黄华根据自己多年的心得体会，为大家讲解医患沟通的技巧，介绍如何建立相互信任的医患关系的经验和方法。持续近3个小时的培训内容丰富，会场气氛热烈，医护人员受益匪浅。

近年来各类伤医事件频发，对医疗安全造成了极大的危害，并给医护人员在工作中造成一定的心理压力。本次培训通过思想教育、案例反馈及言传身教使参会者意识到：提高自身医患沟通的能力有助于改善医疗服务质量，提高医疗服务水平，使患者得到满意的就医体验。这次培训活动对提高我院医疗服务水平将起到积极的推动作用。